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JE NE SOUHAITE PLUS RECEVOIR LA NEWSLETTER, COMMENT ME DÉSINSCRIRE ?
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PUIS-JE TOUJOURS RETOURNER MON ACHAT EFFECTUÉ EN LIGNE ?
Oui, tous les achats effectués en ligne peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, avec une certaine souplesse en raison des circonstances. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour en discuter.
COMMENT ÊTRE SÛR QUE LES PRODUITS QUE VOUS VENDEZ SONT AUTHENTIQUES ?
La boutique en ligne GLORIA BALENSI est le distributeur officiel direct des produits GLORIA BALENSI présentés sur ce site Internet et nous garantissons de manière inconditionnelle l’authenticité de chaque article que nous vendons.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur l’authenticité des articles n’ayant pas été achetés sur la boutique en ligne GLORIA BALENSI
JE N’ARRIVE PAS À TROUVER UN PRODUIT SUR LE SITE
Si vous n’arrivez pas à trouver un produit spécifique sur notre boutique en ligne, écrivez-nous par e-mail à l’adresse contact@gloriabalensi.com. Si le produit recherché n'est pas disponible en ligne pour l'instant, nous nous ferons un plaisir de vérifier s’il est disponible en commande spéciale.
PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE DE RÉPARATION ?
Si un article acheté sur GLORIA BALENSI présente des défauts de fabrication, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 6 mois après l’achat. Nous vous prions de prendre contact par mail à contact@gloriabalensi.com.
Pour les produits achetés chez tout autre détaillant autorisé par GLORIA BALENSI, veuillez vous y adresser directement.
COMMENT FONCTIONNE LA PRÉCOMMANDE ?
Lorsqu'un produit figure dans la liste des produits en précommande, il n'est pas encore en stock, mais il est disponible à l'achat. Nous vous fournirons une date d'expédition approximative pour votre ou vos articles au moment de l'achat. Veuillez noter que les dates de précommande sont approximatives et sujettes à modification. Nous vous contacterons si la date d'expédition change.
COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Une commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été passée. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
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Nous expédions les articles à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande.
Les expéditions sont effectuées par les colis de La Poste, Colissimo, UPS ou Mondial Relay.
COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Dès l’envoi du colis, vous recevez un mail pour vous indiquer que l’expédition vient d’être faite et vous donner le numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de votre commande.
La livraison est tenue pour faite quand l’article (ou avis d’instance) a été déposé dans votre boîte à lettres.
PUIS-JE CHANGER L’ADRESSE DE LIVRAISON LORSQUE MA COMMANDE EST EN COURS D’ACHEMINEMENT ?
Non, nous ne réacheminerons pas la commande.
COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ?
Le programme de fidélité permet à chaque Membre, après identification à son compte de fidélité :
- De cumuler des points lors de ses achats sur la boutique en ligne https://gloriabalensi.com selon le barème suivant : 10 € d’achat =1 point = 0,5 €.
- De bénéficier d’autres avantages ponctuels sur la boutique en ligne.
Les points sont disponibles immédiatement après la livraison de la commande.
A chaque nouvel achat, la durée de validité de la totalité des points est reportée de 12 mois.
COMMENT UTILISER MES POINTS DE FIDÉLITÉ ?
L’utilisation de la récompense fidélité passe par l’identification du membre à son compte de fidélité. La récompense de fidélité peut être utilisée sur la boutique en ligne.
En cas de difficultés pour associer votre compte client internet à votre compte de fidélité, vous pouvez contacter notre service clients par mail à contact@gloriabalensi.com.
Deux fois par ans, GLORIA BALENSI propose des ventes privées et soldes. Veuillez cliquez ici pour être informé des ventes privées ou soldes et pour recevoir une invitation personnelle. Veuillez noter que nous ne pouvons offrir d’ajustement de prix sur les articles achetés à un prix temporairement réduit lors des ventes ou d’actions spéciales.